রিটার্ন ও রিফান্ড
এই লেখায়
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
প্রয়োজন বাংলা থেকে কেনা পণ্যে সমস্যা থাকলে ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন। নিরাপদ ও নিশ্চিন্ত কেনাকাটা নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য — তাই প্রক্রিয়াটি সহজ ও স্বচ্ছ রাখা হয়েছে।
কখন রিটার্ন করা যাবে?
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে
- পণ্যটি ছবি বা বিবরণের সঙ্গে না মিললে
- অর্ডার করা সাইজ/ভ্যারিয়েন্টের পণ্য না এলে
কীভাবে রিটার্ন করবেন?
- ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক বা সাইটের মেসেজে।
- অভিযোগের সঙ্গে পণ্যের ছবি ও প্রয়োজনে প্যাকেট খোলার সময়ের ভিডিও দিন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।
- আমাদের টিম যাচাই করে ফেরত নেওয়ার পদ্ধতি ও ঠিকানা জানাবে।
রিফান্ড কীভাবে হবে?
- যাচাই শেষে রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
- পেমেন্ট যেভাবে করেছিলেন (ক্যাশ অন ডেলিভারি বা অনলাইন) সেই অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হয়; প্রয়োজনে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ফেরত হতে পারে।
কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন শর্ত প্রযোজ্য নয়?
- ব্যবহৃত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- মূল প্যাকেজিং/ট্যাগ ছাড়া পণ্য
- ৭ দিন পার হওয়ার পর করা অনুরোধ (বিশেষ ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্তে ব্যতিক্রম হতে পারে)
রিটার্ন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ পেজ-এর মাধ্যমে আমাদের জানান।