প্রশ্ন ও উত্তর
এই লেখায়
প্রশ্ন ও উত্তর
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত কিছু প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার করলে কত দিনে পণ্য পাব?
ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি হয়। কুরিয়ার ও আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ কত?
অর্ডার, পণ্যের ধরন ও ঠিকানা অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ নির্ধারিত হয়; অনেক পণ্যে ফ্রি ডেলিভারি থাকে। চেকআউটের সময় চার্জ পরিষ্কারভাবে দেখানো হয়।
পেমেন্ট কীভাবে করতে হবে?
সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিন। কিছু ক্ষেত্রে (বিশেষ অর্ডার বা নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য) অগ্রিম পেমেন্ট লাগতে পারে; সেক্ষেত্রে অর্ডারের আগে জানিয়ে দেওয়া হয়।
পছন্দ না হলে ফেরত দেওয়া যাবে?
হ্যাঁ — ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করা যাবে। বিস্তারিত নিয়ম রিটার্ন ও রিফান্ড পেজে দেখুন।
অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?
সাইটের আপনার অ্যাকাউন্টে অর্ডার হিস্ট্রি থেকে অর্ডারের অবস্থা দেখা যায়। এছাড়া অর্ডারসংক্রান্ত মেসেজ/আপডেট সাইটের নোটিফিকেশনেও পাবেন।
পণ্যগুলো কোথা থেকে আসে?
প্রয়োজন বাংলায় নিজস্ব, রিসেলিং এবং নির্বাচিত অ্যাফিলিয়েট — তিন ধরনের পণ্যই থাকতে পারে। বিস্তারিত আমাদের সম্পর্কে পেজে জানানো হয়েছে।
অ্যাফিলিয়েট পণ্য কী?
অ্যাফিলিয়েট পণ্য এমন পণ্য, যা আমাদের নিজস্ব স্টকের বাইরের নির্ভরযোগ্য উৎস বা পার্টনার প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়। এসব ক্ষেত্রে পণ্যের মূল উৎস ও কেনার প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানানো হয়।
পণ্য স্টকে না থাকলে কী হবে?
অর্ডারের আগে স্টক না থাকলে আমাদের টিম আপনাকে ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা মেসেজে জানিয়ে বিকল্প পণ্য বা অপেক্ষার বিষয়ে জানাবে।
সহায়তা দরকার হলে কোথায় যোগাযোগ করব?
ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক পেজ বা সাইটের চ্যাট — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। বিস্তারিত যোগাযোগ পেজে।